东方集团2024年度大事记：三十而已，未来可期！

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lucy668
2025年2月8日

2024年大事记

浙江衢州东方集团

2024是东方集团成立三十周年，历经三十载，已逐步从一家酒店成长为涵盖多领域的综合性集团。在“百年未有之大变局”带来了复杂多变的国际国内经济环境下，集团始终在党委政府的正确指引下，锚定航向、砥砺前行。作为一家本地生活公司，面对供给逐年激增、同质化等带来的“卷”，集团牢牢把握消费变化和客户需求，坚持“团队建设”“数字化建设”“供应链建设”三大建设；聚焦“基础能力”“组织能力”“文化能力”提升；推行“研究商品、经营商品”“研究会员、经营会员”，做深、做细、做透本地生活市场，开展与抖音官方合作以及自建檬兔生活平台，实现“线上线下、到店到家”，为顾客提供安全、放心、不贵的产品和服务。

团队建设

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1.重视线上运营，强化考核标准。设立超市线上平台运营部，以“销售、毛利、绩效”为依据，聚焦社群运营管理，强化线上运作能力。

2. 强化培训，提高团队素质。依托商学院平台，集团共组织各项培训775场，累计699课时，总计培训14372人次，显著增强员工的专业素养与岗位技能。

3. 聚焦青年潜力，持续推进管培生项目。以培养具有东方DNA的基层管理干部为主要目标，通过实战培养行动力、创新力，注入团队新活力，为企业发展蓄力。

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4.深化干部轮岗机制，全面提升干部能力。全年干部轮岗共32人，让干部在新环境中汲取新知、应对挑战、破解难题，实现人才价值最大化。

5.选贤举能，持续推行竞聘机制。打破资历束缚，择优选拔，有效激发干部群体，尤其是青年干部，追求卓越、勇创佳绩的昂扬斗志。

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6.完成组织优化，塑造卓越服务团队。成立客户满意部，下设6个满意度专员分片区督查门店客户满意工作。通过举办“服务大使”评选、服务技能大赛及实施专项检查，着力塑造一支专业化、职业化、事业化的服务团队，为顾客带来卓越服务体验。

数字化建设

1.深化创新合作，迈入数字化项目跨省合作的新篇章。与黄山畅享生活数字科技有限公司携手，签约“乐上乐上”黄山本地生活服务平台项目，通过运营赋能黄山城投。

2.打造本地美好生活，精选优质商家与供应链服务，持续优化“檬兔生活”平台，成功完成衢州七家菜场的数字化转型升级。

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3.数字改造再升级，技术创新添动力。成功实施与宁波银行的银企直连、中软数电发票平台、业财一体化及大客户管理系统部署。迭代升级ERP、供应链、移动PDA及酒店入住系统，为集团运营提供精准数据支持，有效控制人力成本。

4.开启支付新篇章，塑造服务新体验。顺利完成商竹 POS系统切换，整合多种支付方式，实现支付多元化便捷化；率先引入支付宝碰一碰技术，提升支付效率，缩短顾客排队时间。

5.精准数字营销，解锁市场新机遇。积极引入脸脸平台，携手“檬兔生活”平台，共同为购物中心引流运营及会员管理赋能。截止2024年12月31日东方会员总数达97万。

供应链建设

1.源头深耕，驱动供应链新升级。持续推进供应链向厂方、头部、源头拓展，新引入37家供应商，其中21家为厂家。与山姆、联华等建立直采关系，开拓金桥、义乌等地自采业务，还与多家厂家达成直供合作。

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2.调改升级，引领超市新风尚。东方 Premier 精品超市顺利开业，南湖店、衢江店等多家老门店完成重装。超市开设俄罗斯、山姆专区，引入大量进口及网红商品，调整商品结构，为消费者提供更独特丰富的购物体验。

3.品牌筑基，构建东方产品矩阵。大力开展品牌营销，积极推动芷慕柔、东方秋拾、徐兰记等东方自有品牌的发展，引进进口及网红商品，实现差异化竞争。

4.全面发力，助农帮扶助发展。2024年，三衢味授权企业累计201家企业，授权产品531个，培育规模化、标准化基地80个，销售额达96.3亿元。

创新突破

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1. 营销破局，创新赛道速发展。徐兰记全面拓展净菜业务，依托“五统一”管理模式，为企业提供从采购到加工再到配送的一站式服务，已成功惠及百余家企事业单位的食堂。同时，以鲜辣衢州为基，精心打造了具有文化内核的鸭头产品，目前，徐兰记衢州鸭头店已开六家。

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2.传统媒介与新媒体双结合，全面拓宽品牌影响力。与衢州传媒集团达成战略合作，并整合了抖音、小红书等新媒体资源。在国庆档期，创新推出线上团购券活动，通过高频度平台推广，有效带动东方超市及其总店精品百货的线下消费，进而提升销售额与品牌影响力。

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3.引进首店品牌，打造市场竞争新优势。购物中心新引进TIMS、资生堂、安德玛衢州城市体验店等知名衢州首进品牌。

载誉前行

1.东方集团荣获“2023年衢州市市长特别奖-社会贡献奖二等奖”，东方集团连续19年获此殊荣。

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2.东方集团荣获“2023年度浙江省旅游工程突出贡献奖”、“2023年浙菜文化传播奖”、“浙江省百货购物中心特别贡献奖”。

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3.东方集团入选“2024年浙江省服务业领军企业”、“国际休闲生活方式案例奖-推荐案例”。

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4.衢州东方商厦荣获“浙江省AAA级守合同重信用公示企业”、“2024自有品牌创新企业”。

5.衢州东方商厦入选“2023年中国超市TOP100”榜单。

6.浙江富享数智科技有限公司入选“2024浙江现代商贸流通创新典型案例——技术应用创新案例”。

7.龙游东方文岚饭店完成五星级旅游饭店的评定，目前是龙游第一家五星级旅游饭店，衢州第一家“五星+三金”酒店。

8.衢州东方大酒店、西区东方大酒店荣获2023年浙江省文化和旅游企业梯度培育计划骨干型企业。

9.衢州东方大酒店荣获2023年度长三角酒店节能金钥匙新标杆“优秀能源管理酒店”称号。

10.西区东方大酒店入选“浙江省酒店能源管理示范企业”。

11.衢江东方大酒店入选省美丽浙江建设领导小组办公室评选的“2023年百优无废细胞”。

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12.徐兰记成功申报“浙江老字号”，徐兰记牛肉酱礼盒入选“衢州特色伴手礼”。

2025年是“十四五”收官之年，集团始终坚持高质量发展，聚焦四大核心方向，以深化市场竞争力。一是继续根植南孔文化，有礼服务客户，坚持自身战略的“不变”以应对市场的“变”，稳存量、拓增量。二是引进更多经典的首店品牌进驻，同时秉承“集全球荟萃、享品质生活”的经营理念，加大供应链建设力度。三是徐兰记净菜继2024年服务近百家企业客户之后，会继续拓展客户数，力争服务市外企业，为广大企业客户降本增效；四是徐兰记衢州鸭头店提速前行，积极开拓长三角市场。通过上述组合拳，东方集团将为衢州经济社会高质量发展贡献应有之力。

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